Política de Pagos y Reembolsos
Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por ActivOzo.info a través de su sitio web de calculadoras financieras y finanzas personales dirigidas a residentes en Uruguay. Los productos incluyen herramientas de cálculo para préstamos hipotecarios, planes de ahorro, presupuestos personales y análisis de inversiones. Cualquier uso de estas calculadoras constituye aceptación de los términos aquí descritos. La política cubre tanto el acceso gratuito como las suscripciones premium que desbloquean funciones avanzadas como reportes personalizados y simulaciones ilimitadas.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el proceso de pago. Las suscripciones mensuales o anuales se facturan de forma recurrente y el precio puede ajustarse con previo aviso de al menos treinta días.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y pagos a través de plataformas digitales autorizadas. Al proporcionar datos de pago autoriza a ActivOzo.info a cargar el monto correspondiente. Toda la información se procesa mediante cifrado SSL y proveedores certificados que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Tras completar el pago recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla los servicios activados. El contrato se considera formado en el momento en que ActivOzo.info envía dicha confirmación. Hasta ese instante puede cancelar sin penalidad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, dispone de un plazo de siete días hábiles para cancelar la suscripción sin penalización, siempre que no haya utilizado las funciones premium. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente cuando el servicio no se ha prestado por causas atribuibles a ActivOzo.info. Quedan excluidos los cargos por uso parcial de calculadoras, suscripciones ya iniciadas y promociones especiales. Los contenidos digitales descargados o consultados no generan derecho a reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso envíe un correo a help@activozo.info indicando su nombre completo, número de transacción, fecha de pago y motivo detallado. Incluya también +598 2318 0666 si desea ser contactado por teléfono. La solicitud debe presentarse dentro de los plazos legales vigentes.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
ActivOzo.info revisará cada solicitud en un plazo máximo de quince días hábiles. Recibirá notificación por correo electrónico con la resolución. En caso de rechazo se explicarán los fundamentos basados en esta política y la normativa uruguaya.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago original. El procesamiento toma entre cinco y diez días hábiles, aunque el tiempo hasta que los fondos aparezcan en su cuenta puede variar según su entidad bancaria.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen validez limitada y no admiten reembolso una vez canjeadas. El acceso a calculadoras digitales se considera consumido al momento de su uso.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará procesar nuevamente durante tres días. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente. Cualquier indicio de fraude dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y posible denuncia ante las autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos irrenunciables previstos en la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor ni en el Código de Comercio uruguayo. Ante cualquier duda puede consultar a la Unidad de Defensa del Consumidor.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario disponible en la página de contactos o envíe un mensaje a help@activozo.info. ActivOzo.info se reserva el derecho de modificar esta política con aviso previo publicado en el sitio. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página con la fecha indicada al inicio.